Restitutiebeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourzending kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via shop@yayakombucha.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Als je vragen hebt over het retourneren, kun je altijd contact met ons opnemen via shop@yayakombucha.com.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem onderzoeken en een passende oplossing vinden.

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale uitvoeringen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. cosmetica).
Wij accepteren bovendien geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een bepaald artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Restituties
Wij nemen contact met je op zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijschrijft.