We streven ernaar om op een eerlijke en verantwoorde manier zaken te doen.
Als er iets niet goed voelt, kun je het ons laten weten. We nemen elke melding serieus.
Wie een melding kan doen
Iedereen die bij ons betrokken is, waaronder:
- Medewerkers en opdrachtnemers
- Leveranciers en partners
- Klanten en consumenten
- Aandeelhouders
- Leden van de gemeenschap
- Iedereen die door onze activiteiten wordt geraakt
Waarover je een melding kunt doen
Je kunt contact met ons opnemen over zorgen die betrekking hebben op:
- Mensenrechten
- Arbeidsomstandigheden
- Milieu-impact
- Ethisch gedrag
- Misleidende communicatie
- Het niet nakomen van onze toezeggingen
De zorgen moeten betrekking hebben op ons bedrijf of onze toeleveringsketen en te goeder trouw worden gemeld.
Hoe je een melding doet
Stuur ons een e-mail op:
[email protected]
Vermeld voldoende details zodat we de situatie kunnen begrijpen.
Wat er daarna gebeurt
- We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen
- We behandelen de melding binnen 15 werkdagen
- Indien nodig streven we ernaar om binnen 30 werkdagen een oplossing te vinden
- We delen de resultaten binnen 45 werkdagen
De CEO is de aangewezen klachtenfunctionaris en houdt toezicht op dit proces.
Vertrouwelijkheid en bescherming
Wij tolereren geen vergeldingsmaatregelen.
- Wij behandelen alle meldingen zo vertrouwelijk mogelijk
- Wij delen je identiteit niet zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht
- Vergeldingsmaatregelen of schendingen van de vertrouwelijkheid kunnen leiden tot maatregelen
Communicatie en uitkomst
We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Als we de melding niet als een formele klacht accepteren, zullen we uitleggen waarom.
Waar nodig ondernemen we maatregelen om onze werkwijze te verbeteren.